Chính sách giao hàng

Công ty TNHH DV TM Quang Phương luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và an toàn. Chính sách giao hàng dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại hệ thống của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm thời trang qua:

• Website chính thức của Công ty TNHH DV TM Quang Phương.

• Các kênh bán hàng online (Facebook, Zalo, Shopee, v.v.).

• Đặt hàng trực tiếp qua hotline của công ty.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành TP.HCM: Dự kiến 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

• Khu vực ngoại thành & các tỉnh thành khác: Dự kiến 3 – 7 ngày làm việc tùy vào địa điểm nhận hàng.

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông, hoặc số lượng đơn hàng tăng đột biến (ví dụ: dịp lễ, Tết).

3. Phí giao hàng

• Nội thành: Miễn phí cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên, đơn hàng dưới 500.000 VNĐ sẽ tính phí tùy theo khu vực

• Ngoại thành & tỉnh thành khác: Phí vận chuyển tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo cho khách trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao hàng

1. Xác nhận đơn hàng: Nhân viên sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc tin nhắn để xác nhận thông tin đơn hàng và địa chỉ giao hàng.

2. Đóng gói sản phẩm: Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

3. Giao hàng: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, Viettel Post, J&T Express…) để giao hàng nhanh chóng.

4. Nhận hàng: Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.

5. Lưu ý khi nhận hàng

• Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm, số lượng và tình trạng hàng hóa ngay khi nhận.

• Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hỏng do vận chuyển hoặc giao sai mẫu, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với công ty để được hỗ trợ.

• Trong trường hợp khách hàng không thể nhận hàng vào thời điểm đã hẹn, vui lòng thông báo trước cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.

6. Cam kết của Công ty TNHH DV TM Quang Phương

• Giao hàng đúng thời gian, đúng địa chỉ và đúng sản phẩm mà khách hàng đã đặt.

• Đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn, nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.

• Hỗ trợ xử lý nhanh chóng mọi sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.

📞 Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về giao hàng, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0947.957.887

• Email: mhquangphuong@gmail.com

• Địa chỉ: 244 Hồ Học Lãm, Phường An Lạc, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam