Chính sách đổi trả 60 ngày

Công ty TNHH DV TM Quang Phương cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thời trang chất lượng cao. Nếu trong quá trình mua sắm, khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua các kênh bán hàng online của Công ty TNHH DV TM Quang Phương.

• Chính sách không áp dụng đối với các sản phẩm khuyến mãi giảm giá trên 50%, hàng thanh lý hoặc hàng đã qua sử dụng.

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, bao bì và hóa đơn mua hàng.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình sản xuất.

• Sản phẩm bị giao nhầm mẫu, sai màu, sai kích cỡ so với đơn đặt hàng.

Lưu ý:

• Không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.

• Sản phẩm phải được gửi kèm đầy đủ phụ kiện (nếu có) khi đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu đổi/trả.

2. Xác nhận: Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra điều kiện đổi trả và thông báo cho khách hàng.

3. Gửi sản phẩm: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng.

4. Xử lý yêu cầu:

   • Đổi sản phẩm: Gửi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương (theo thỏa thuận).

   • Hoàn tiền: Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

• Trường hợp lỗi do Công ty TNHH DV TM Quang Phương: Miễn phí vận chuyển đổi trả.

• Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi sản phẩm): Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

5. Cam kết của Công ty TNHH DV TM Quang Phương

• Xử lý yêu cầu đổi trả – hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng.

• Luôn đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

• Hỗ trợ tư vấn để khách hàng chọn đúng sản phẩm, hạn chế phát sinh đổi trả.

📞 Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả – hoàn tiền

• Hotline: 0947.957.887

• Email: mhquangphuong@gmail.com

• Địa chỉ: 244 Hồ Học Lãm, Phường An Lạc, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam